Si ya se aseguro que el modem funciona bien, yo le recomiendo llamar, llamar y llamar hasta que se lo arreglen, a mi me paso que no podia jugar nada porque todo se caia, llamaba y venia el mae ICE y decia que todo estaba bien y quedaba todo igual , asi pase llamando como una semana todos los dias y todos los dias venia un tecnico hasta que un dia como que me cambiaron de puerto en la central o algo asi y ahora 0 problemas de conexion desde entoces, asi que mae no afloje