Hooola! Annios de no postear por aqui...
Solo posteaba para pasar a saludar y dejarle unos puntillos claros a frax.
1. Su criterio es la tipica opinion de un mae traumado porque no pudo resistir la presion de trabajar aqui. A como ya le sijo Hades, uno recibira unas 15 llamadas por dia (si es lvl 1) de los cientos de maquinas que se venden.
2. Su ejemplo del troubleshooting con el chiquito de 12 annios y del mae que llama porque tiene un problema con un juego son los ejemplos perfectos... de un mal agente. Por que? Porque primero que todo, un agente debe saber discernir entre la capacidad de un cliente de troubleshootear y, de considerar que no es asi, aprender a negociar con un superior para obtener una mejor opcion para el cliente... claro, si al tecnico le importa el cliente... Y el segundo ejemplo ni se diga, ese es el tipico tech que ni siquiera pregunta que carajos le pasa al juego sino que solo manda a reinstalar. Claro, los techs de calidad sabemos que el primer paso es entender el problema y obtener la mayor informacion acerca del mismo, si ud no aprendio eso, ya son otros 100 pesos...
Ahora, volviendo al tema inicial, si estan pensando en una desktop, el uevo case de alienware esta MUY tuanis (http://www.alienware.com/intro_pages/products/new_awchassis.aspx?source=3023) y siempre existira un riesgo de que una parte salga mala, aunque es un porcentaje muy pequennio. Ahora, la ventaja de una desktop es que no se va a Depot a menos de que haya que cambiarle el MoBo o el PSU... sin embargo... uno nunca sabe, habiendo tecnicos del call center aqui en CR, eso quizas se podria negociar. Con las mobiles, dependiendo de la que sea, igual se van a Memphis por MoBo u otras conexiones... pero aun asi yo espero comprarme una el annio que viene.
Mae Hades,
Me conto Alexis (en aquellos tiempos TL de el sr. frax) el el individuo en cuestion duro como 2 meses aqui. Eso contesta tu pregunta?