a la compu de mis hermanas le paso algo parecido primero se perdio la tarjeta de red integrada, no aparecia en el device manager ni en network connections, le instale una USB y no instalaba
corre un scan de virus y fue mas bien como correr un scan de archivos lo que tenia la compu eran archivos en los virus LOL
Instale winshit desde 0 un ativirus y listo problema resuelto