Sin animo de ofender...
Por supuesto que cada quien es LIBRE de usar lo que quiera... y de pagar o no pagar
Sobre la pregunta del soporte, en el Software Libre sucede algo muy interesante, por lo menos en mi caso personal, el soporte ha sido libre y hay por todos lados.
Aca en Costa Rica, existe una fundacion, llamada GULCR (Grupo de Usuarios de Linux de Costa Rica), se reunen dos veces al mes para asuntos administrativos, y hay dos listas de correo (una de novatos y otra de gente mas experimentada ) donde cualquier pregunta es resuelta en un plazo de menos de 30 minutos. y lo mejor de todo es que no solo te ayudan en Linux, sino en otros sistemas libres como FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, Solaris, Hurd. etc...
Eso sin contar que detras de las distros libres hay miles de personas, voluntarias a resolver problemas que vayan surgiendo sobre la marcha, cuando un bug es encontrado, inmediatamente se remite y es resuelto en tres etapas de desarrollo. Ademas cuando una distro sale con el sello de "stable", significa que ha sido "testeada" hasta la saciedad y los problemas se pueden presentar unicamente por negligencia del usuario.
En la red se pueden encontrar infinidad de documentos llamados "how-to", donde explican paso a paso, para realizar alguna tarea en especifico, con sus respectivas faq, la verdad nunca he visto software tan bien documentado en cantidad y calidad como el software libre.
En mi caso muy personal, me he beneficiado mucho con el Software Libre, y he aprendido mucho, el sentir que tengo control ABSOLUTO sobre mi compu, es algo inexplicable, asi que es mi deseo animar a quienes deseen LIBREMENTE usarlo, que se le quite el estigma que son piezas de software que estan huerfanas, sino mas bien tienen muchos papas y mamas que se hacen cargo de corregir a sus hijitos... je je je..
Finalmente, y para que no me editen el comentario, Sarge, la distro "Testing" de GNU/Linux Debian, se actualiza todos los lunes, recogiendo todos los bugs corregidos en imagenes ISO que se distribuyen libremente en el sitio http://www.debian.org.
Por estas razones es que prefiero usar Software Libre, poque tiene mejor soporte que el propietario y porque no tengo que pagar un céntimo por él. Muy respetable la opinion de quienes prefieren pagar por un soporte de mala calidad.
Saludos