Ok, en referencia a estos topics (just in case, soy hermano de Bloodwolf, ing. en compu), sería bueno que tomaran en cuenta lo siguiente:
1. Los pasos para reproducir el problema. Esto es:
- A cuáles servidores hacer ping. Cuánto ping se espera, cuánto se está obteniendo.
- Los tracings (ya sea usando páginas para eso, o el comando traceroute) hacia estos servidores, ver los tiempos de respuesta de cada uno.
- Indicar que antes funcionaba bien, y en qué momento comenzaron a haber problemas. Si tienen pruebas, mejor!
- Demostrar que el problema no es de las compus de cada uno, sino de los routers. Descartar cualquier problema de configuración de la red local.
- Verificar si en cabletica o en ADSL ocurre lo mismo. Poner la nota si es del caso.
2. Si pueden escribir una carta en conjunto, y enviarla todos con referencia a los demás, mejor. Eso es mejor que llamar cada uno, porque hay más presión .
3. Ponerlo todo por escrito. La gente del gobierno es así. Enviar copia a la Nación, si es necesario, llamar a la Defensoría del Consumidor, hablar con supervisores, etc. Si alguien descubre que ADSL funciona mejor, indicarlo, muy sutilmente .
En fin, suerte con eso.