51 replies to this topic

[Sky]

Maellstrom, on 16 January 2012 - 06:19 PM, said:

Sky usted usa este plan el 100% de Cabletica verdad? como le ha ido?

Me ha ido bien. Ya después de tantos años ya uno va conociendo las mañas del soporte. Siempre le piden hacer lo mismo, y es solo tener algo de paciencia, amabilidad y dar a entender por medio de lenguaje técnico que uno no es una soccer mom llamando por ayuda.

Por lo demás obtengo en general lo que pido, con las debidas pérdidas esperadas en cualquier tipo de enlace de este tipo.

Lo único que me tiene realmente molesto, que inclusive puse una demanda, es que no entregan facturas. Uno no sabe que paga mes a mes.

[joserch]

Sky, on 17 January 2012 - 10:13 AM, said:

Me ha ido bien. Ya después de tantos años ya uno va conociendo las mañas del soporte. Siempre le piden hacer lo mismo, y es solo tener algo de paciencia, amabilidad y dar a entender por medio de lenguaje técnico que uno no es una soccer mom llamando por ayuda.

Por lo demás obtengo en general lo que pido, con las debidas pérdidas esperadas en cualquier tipo de enlace de este tipo.

Lo único que me tiene realmente molesto, que inclusive puse una demanda, es que no entregan facturas. Uno no sabe que paga mes a mes.

Yo lo he intentado siempre, pero al fin y al cabo, lo único que realmente funciona para obtener un servicio adecuado y oportuno es ponerse a madrear a las bestias que le contestan a uno el teléfono y exigir que le comuniquen con un supervisor o superior, cuando le comunican al supervisor, madrear un poco más y obtener lo que uno debio obtener desde un principio (la solución oportuna del problema). El idioma técnico nunca me ha servido (muchas veces he tenido que explicar lo que significa ancho de banda a alguno de estos cerebritos).

No es que uno disfrute de madrear a la gente tampoco, simplemente desde que nací me inculcaron que se debe EXIGIR el servicio que uno se merece y que cuando no lo reciba, se debe de EXIGIR aún más y que si lo anterior no funciona, llamar a un abogado.

[Lorddarknes]

Yo escale y exigi por 6+ meses y termine pasandome a Amnet el servicio al cliente de cable tica la verdad no save resolver conflictos

[Sky]

¿Y como te ha ido con Amnet LD?

[Lorddarknes]

hasta la fecha la unica vez que me fallo el internet al dia siguiente habia un tecnico arreglando la vara y no tube que pelearme o escalar a como me paso en cable tica

[sibu]

Maellstrom, on 16 January 2012 - 06:42 PM, said:

yo tengo acelera que harian ustedes (pago 42$ por 2 megas) tenia 4 megas pero un dia luego de una averia como que se dieron cuenta y me volaron machete, jeje, Pero en serio que harian? me paso a cabletica o amnet o espero a ver que va a hacer el ICE?

supuestamente segun algunos ejecutivos del ice, entre la otra semana y antes de que empiece febrero van a bajar los precios de acelera asi q mejor te esperas, ademas en el ultimo recibo del acelera cobraron menos no se si sera q ya aplicaron el rebajo a los clientes actuales o si es por que estan devolviendo plata por el mes que no tuvieron internet algunos clientes de acelera

en cuanto al otro post sobre amnet yo tengo 3 megas en amnet y me va super bien vivo en san jose, hace un anio era terrible pero despues pusieron fibra optica y de ahi en adelante zero problemas pero si he escuchado quejas de amnet pero de la gente que vive en heredia y alajuela, y hay otra gente que se queja de amnet pero gente q uso amnet hace mas 8 meses cuando a mi tambien se me caia mucho,  asi que es como dice el dicho crea fama y echate a dormir,

[Zazoo]

Mi paciencia con el ICE se esta agotando, hace mas de un año se robaron cable de cobre, después de eso no dejaron la reparación bien hecha y he tenido muchos problemas al respecto.

La única respuesta que he recibido durante mucho tiempo es que están trabajando en un proyecto en poner fibra óptica por mi sector, pero con ese cuento ya llevo muuuuuuucho tiempo (6 meses), creo que me iré por la competencia muy pronto....

[joserch]

6 meses? Compa, si tiene la opción pasese de una vez... Por qué va a estar pagando por algo que no le sirve?

[Zazoo]

No me he pasado por varias razones, una de ellas con mayor peso era porque, el servicio de Internet por cable era pésimo, mi ultimo senso personal me han dicho que ahora si funciona correctamente y han mejorado mucho.

[saku]

Los que tienen acelera. El recibo no les llego mas barato? Yo tengo contrato por 2 MB pero me dan 4MB y el recibo me llego en 17800.

Edited by saku, 21 January 2012 - 07:07 PM.

[sibu]

saku, on 21 January 2012 - 07:04 PM, said:

Los que tienen acelera. El recibo no les llego mas barato? Yo tengo contrato por 2 MB pero me dan 4MB y el recibo me llego en 17800.

si pero parece q es por una devolucion de dinero q tenian q hacer x tener a un monton de clientes sin internet por 1 mes
aparte este articulo salio en la republica

Guerra de Cableras por internet barato
http://www.larepubli...rticulo=5323246

[General_Grievous]

sibu, on 24 January 2012 - 11:18 AM, said:

si pero parece q es por una devolucion de dinero q tenian q hacer x tener a un monton de clientes sin internet por 1 mes
aparte este articulo salio en la republica

Guerra de Cableras por internet barato
http://www.larepubli...rticulo=5323246

Ahi en resumen dic q todos ya pusieron de su parte menos el ice q ya se parece a Laura chinchilla, solo promesas y nada d nada.