26 replies to this topic

[pria95]

Hola a tod@s, agradezco si pueden facilitar el dato de dónde obtener asistencia para una alienware.. la adquirí de segunda y resulta que hay días que funciona perfect y al día siguiente después de unos minutos se reinicia sola, da el pantallazo azul pero al segundo se reinicia, y cuando arranca dice que windows se ha recuperado de un error grave
La llevé a revisar pero en el lugar no conocen estas máquinas y disque es el disco duro, quiero la opinión de los que sí trabajan estas compus. Muchas gracias de antemano. Saludos.

[Kan]

aqui hay varios que trabajan en alienware
nada mas esperarse un toque
fijo le echan una mano ^^

[<ClouD>]

Bienvenido al foro.

Ahora si las preguntas jeje: que modelo es? cuales son los specs? tenes el error del Blue screen apuntado en algun lado por casualidad?

Si no se lo sabe puede bajar este tool que le tira toda la informacion del mismo

http://www.nirsoft.n...escreenview.zip

Edited by <ClouD>, 28 August 2010 - 03:35 PM.

[djfrocho]

A ver a ver... exijo que se me explique para que sirve esa herramienta cloud ... a mi mi tarro me tiro dos pantallazos en dias pasados y la verdad me gustaria preguntar algo...

P.D.

Mi tarro obvio no es alienware pero igual funca no ?

[pria95]

Hola , gracias por la ayuda y por la bienvenida !
Bajé el programa y lo corrí pero me dice 0 crashes
No tengo anotado el informe del pantallazo azul, se da muy rápido, no me da chance de ni siquiera ver una letra o un número... si acaso el color

Estas son las especificaciones :

Aurora M9700

Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional

Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 2

DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Nombre del sistema ALIENWARE



Placa base:

Tipo de procesador Mobile AMD Turion 64 ML-40, 2200 MHz (11 x 200)

Nombre de la Placa Base Desconocido

Chipset de la Placa Base nVIDIA nForce4, AMD Hammer

Memoria del Sistema 2048 MB (PC3200 DDR SDRAM)

Tipo de BIOS AMI (08/07/06)


Monitor:

Tarjeta gráfica NVIDIA GeForce Go 7900 GS (512 MB)

Tarjeta gráfica NVIDIA GeForce Go 7900 GS (512 MB)

Monitor Monitor Plug and Play [NoDB]
Multimedia:

Tarjeta de sonido nVIDIA MCP04 - Audio Codec Interface
Almacenamiento:

Disco duro ST910021AS (93 GB, IDE)

Disco duro Hitachi HTS722020K9SA00 (186 GB, IDE)

Lector óptico _NEC DVD+-RW ND-6650A (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-ROM:8x, CD:24x/20x/24x DVD+RW/DVD-RW)

Estado de los discos duros SMART OK

Particiones:

C: (NTFS) 95385 MB (94841 MB libre)

D: (NTFS) 190780 MB (152242 MB libre)

Tamaño total 279.5 GB (241.3 GB libre)



Muchas gracias otra vez. Saludos.

Ayuda plisss !! !!!

Lo último: desde que la encendí como a las 2 p.m. para escribir el post anterior, había estado sin problem, como a las 7:30 p.m. - ahora sí - aparece el pantallazo azul con la sig info:

Se ha encontrado un problema y windows ha sido apagado....

Ejecute una utilidad de diagnóstico del sistema..... en concreto realice una comprobación de memoria y busque memoria con errores o con diferentes velicidad de acceso. Pruebe cambiar el adpatador de video.

Info Técnica
STOP: 0X0000007F (0X0000000D, 0X00000000, 0X00000000, 0X00000000)

Desespero !! tengo que pedir a quien me la vendió el dinero de vuelta ???¡¡¡

Edited by pria95, 29 August 2010 - 05:18 PM.

[loko08]

pria95, on 29 August 2010 - 08:03 PM, said:

Hola , gracias por la ayuda y por la bienvenida !
Bajé el programa y lo corrí pero me dice 0 crashes
No tengo anotado el informe del pantallazo azul, se da muy rápido, no me da chance de ni siquiera ver una letra o un número... si acaso el color

Estas son las especificaciones :

Aurora M9700

Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional

Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 2

DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Nombre del sistema ALIENWARE



Placa base:

Tipo de procesador Mobile AMD Turion 64 ML-40, 2200 MHz (11 x 200)

Nombre de la Placa Base Desconocido

Chipset de la Placa Base nVIDIA nForce4, AMD Hammer

Memoria del Sistema 2048 MB (PC3200 DDR SDRAM)

Tipo de BIOS AMI (08/07/06)


Monitor:

Tarjeta gráfica NVIDIA GeForce Go 7900 GS (512 MB)

Tarjeta gráfica NVIDIA GeForce Go 7900 GS (512 MB)

Monitor Monitor Plug and Play [NoDB]
Multimedia:

Tarjeta de sonido nVIDIA MCP04 - Audio Codec Interface
Almacenamiento:

Disco duro ST910021AS (93 GB, IDE)

Disco duro Hitachi HTS722020K9SA00 (186 GB, IDE)

Lector óptico _NEC DVD+-RW ND-6650A (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-ROM:8x, CD:24x/20x/24x DVD+RW/DVD-RW)

Estado de los discos duros SMART OK

Particiones:

C: (NTFS) 95385 MB (94841 MB libre)

D: (NTFS) 190780 MB (152242 MB libre)

Tamaño total 279.5 GB (241.3 GB libre)



Muchas gracias otra vez. Saludos.

Ayuda plisss !! !!!

Lo último: desde que la encendí como a las 2 p.m. para escribir el post anterior, había estado sin problem, como a las 7:30 p.m. - ahora sí - aparece el pantallazo azul con la sig info:

Se ha encontrado un problema y windows ha sido apagado....

Ejecute una utilidad de diagnóstico del sistema..... en concreto realice una comprobación de memoria y busque memoria con errores o con diferentes velicidad de acceso. Pruebe cambiar el adpatador de video.

Info Técnica
STOP: 0X0000007F (0X0000000D, 0X00000000, 0X00000000, 0X00000000)

Desespero !! tengo que pedir a quien me la vendió el dinero de vuelta ???¡¡¡

Lo primero que deberia hacer es reinstalar el windows... normalmente las alienware, vienen con un software... alien restore o algo asi, no me acuerdo como se llamaba, que sirve para restaurar el sistema operativo a fabrica, de lo contrario...

si no es eso... pues empezar a hacer los pasos para diagnosticar que parte de hardware esta dando problemas

[<ClouD>]

Sip de hecho esa sugerencia de Loko es buena el software se llama Alienrespawn se accesa cuando la compu esta posteando apretando F10. y da la opcion de restaurar el systema operativo a como estaba de fabrica.

La segunda ese codigo es un error de memoria puede ser tanto almacenamiento como ram. podes intentar limpiarle los settings en el CMOS aqui esta como Link si no lo proximo seria probar el systema con una memoria a la ves y correr memtest86

EDIT: otra seria correr un chkdsk/r eso se hace desde DOS. nada mas pones ese comando te da un mensaje. y en el proximo reinicio se va a correr. esa vara dura como 1 hora asi que paciencia


@frocho. mae si ese tool funca con cualquier compu no tiene que ser alienware

Edited by <ClouD>, 30 August 2010 - 08:02 AM.

[pria95]

Si ejecuto el software Alienrespawn se restaura el sistema, es decir se resetea el disco duro, es decir pierdo toooda la configuración¿?

La segunda opción se la aprecio un millón pero no gracias, ni pienso en atreverme a hacerlo .. ahí sí que me quedo sin compu, aunque entiendo que a quien se la llevé para revisar cuando comenzó el error la abrió y limpió todo. Igual lo de la memoria, mis conocimientos no dan para comprender esos términos.

Lo del chkdsk/r lo hice y no dió ningún error.

[<ClouD>]

1-si se vuela toda la informacion la compu queda como el dia que salio de la caja.

2-Di puede correr una vara como OCCT para estresar las memorias a ver como le va. ese se baja de www.ocbase,com.

3-entonces no tiene pinta de que sea el disco duro.

Viendolo por el otro lado podria ser el systema operativo que tiene instalado y necesitaria reinstalar windows ya sea usando el alienrespawn o con los discos (si se los dieron).

PD:OCCT estresa las memorias y el cpu entonces va a notar que la compu se le va a calentar un toque.

Edited by <ClouD>, 30 August 2010 - 07:11 PM.

[Maellstrom]

hmm vive muy largo yo le hubiera dado la revisada por un precio amigo xD, como siguio la compu? si tiene el tiempo para traerla yo le ayudo si gusta me da su info de contacto por MP

Edited by Maellstrom, 01 September 2010 - 10:37 PM.

[pria95]

Maellstrom, on 01 September 2010 - 10:34 PM, said:

hmm vive muy largo yo le hubiera dado la revisada por un precio amigo xD, como siguio la compu? si tiene el tiempo para traerla yo le ayudo si gusta me da su info de contacto por MP

Maellstrom, ud conoce estas compus ¿?, me parece exc ¡ le voy a enviar mi info .

[mele]

<ClouD>, on 30 August 2010 - 07:09 PM, said:

1-si se vuela toda la informacion la compu queda como el dia que salio de la caja.

2-Di puede correr una vara como OCCT para estresar las memorias a ver como le va. ese se baja de www.ocbase,com.

3-entonces no tiene pinta de que sea el disco duro.

Viendolo por el otro lado podria ser el systema operativo que tiene instalado y necesitaria reinstalar windows ya sea usando el alienrespawn o con los discos (si se los dieron).

PD:OCCT estresa las memorias y el cpu entonces va a notar que la compu se le va a calentar un toque.

Maellstrom, on 01 September 2010 - 10:34 PM, said:

hmm vive muy largo yo le hubiera dado la revisada por un precio amigo xD, como siguio la compu? si tiene el tiempo para traerla yo le ayudo si gusta me da su info de contacto por MP

Muchachos +1 para ambos, muy buena disponibilidad y voluntad para ayudar a las personas con problemas en el foro y en persona, excelente!!!

[Lorddarknes]

Yo trabaje en Alienware por mas de 5 años te puedo decir que esa configuracion es super problematica, mucho problema de overheating y pantallazos azules, lo mas probable es que se este calentando el video trata de aplicarle algun componente termico a la targeta de video y al cpu

[pria95]

Lorddarknes, on 02 September 2010 - 12:58 PM, said:

Yo trabaje en Alienware por mas de 5 años te puedo decir que esa configuracion es super problematica, mucho problema de overheating y pantallazos azules, lo mas probable es que se este calentando el video trata de aplicarle algun componente termico a la targeta de video y al cpu

Pero la compu vale la pena ¿?
Qué es un componente térmico ¿? una base enfriadora es suficiente ?¿


P.D. : me encanta la frase de su firma !! de quién es ¿?

Edited by pria95, 02 September 2010 - 01:13 PM.

[Maellstrom]

un componente termico es grasa termal se puede conseguir en algunas tiendas en CR pero igual necesitas quitar los heatsinks una base le puede ayudar si de verdad el problema es sobrecalentamiento seria bueno que monitoree la temperatura para que vea si nota algun pico antes de un BSOD, ahora yo le hubiera corrido el memtest tambien hace rato hay que ir descartando

[pria95]

Bueno, les cuento que estoy en la parte de instalar nuevamente el SO, cuando formatea el HD D: (que es el más grande) no hay problema, tarda un poco pero llega al 100%, pero cuando le dí formatear el C: se quedó pegada casi 12 horas !! después del 69% no avanzó más...!

[Lorddarknes]

ok tons parece que es ese disco duro tons

[Kan]

entonces instale windows en el que logro formatear y deja el que se pego a un lado por ahora

[Lorddarknes]

ese otro ni lo dejes conectado que te puede hacer crashear la makina

[loko08]

Lorddarknes, on 02 September 2010 - 12:58 PM, said:

Yo trabaje en Alienware por mas de 5 años te puedo decir que esa configuracion es super problematica, mucho problema de overheating y pantallazos azules, lo mas probable es que se este calentando el video trata de aplicarle algun componente termico a la targeta de video y al cpu

lord conoce... por cierto, alguien sabe que paso con mantra??