10 replies to this topic

[Sky]

Apple enviará de manera gratuita estuches a los usuarios del iPhone 4 y devolver el dinero a aquellos clientes que aún queden insatisfechos.

El anuncio lo hizo Steve Jobs, consejero delegado de la compañía, en una conferencia de prensa celebrada en Cupertino, California, la cual está disponible en el sitio web de la compañía.

“ No somos perfectos , los teléfonos no son perfectos”, argumentó el fundador de Apple, luego de reconocer que la nueva versión de su popular teléfono falla en la conexión por problemas con la antena.

Sin embargo, Jobs defendió la calidad del teléfono inteligente alejando que el iPhone 4 tiene el mayor porcentaje de satisfacción del consumidor en comparación con los iPhone anteriores y otros dispositivos inteligentes existentes en el mercado.

“Hemos recibidos miles de correos electrónicos de usuarios diciendo que no tienen problemas con el teléfono”, aseguró el fundador de Apple.

Según datos de la compañía, solo un 0,55% de los compradores del iPhone 4 presentaron reclamos por fallas en la antena al servicio de atención al cliente de la empresa. La tasa de devolución de los iPhone 4 es un tercio de la registrada con el iPhone 3GS.

Solución al consumidor

Jobs señaló que “aman a sus usuarios” y que trabajan duro cuando fallan un poco. Por ello, decidieron dar estuches gratis a los compradores del iPhone 4 que adquieran el aparato hasta el 30 de septiembre. Estas fundas de goma sirven para proteger el dispositivo de las interferencias que se producen cuando se sujeta de determinada manera.

Apple dijo que los usuario podrán recibir cobertores de su marca propia o fabricando por terceros en vista de que no tiene la capacidad para fabricar tantos como se necesita.

La compañía ha vendido más de tres millones de teléfonos IPhone 4 desde su lanzamiento el pasado 28 de Junio.

Y en caso de que el cliente aún no esté satisfecho, tendrá la posibilidad de retornar el dispositivo.“Y si no está contento, puede devolver tu teléfono . Le daremos todo su dinero en 30 días . Queremos hacer a todo el mundo feliz y si no podemos hacerle feliz le devolvemos el dinero”, prometió Jobs.

Jobs también anunció que lanzará iPhone 4 en 18 nuevos países.

[Muzt4nG]

Que dicha, dijeron que esto no iba a pasar...pero manda guevo... Una de las mayores cagadas de diseño de la historia... Bien por quienes tienen un iPhone 4...

[Lorddarknes]

Como quien dice Apple le va a dar atolillo con el dedillo a todos los pobres que se embarcaron a comprar uno de esos

[Sky]

Y lo mejor es que los teléfonos Blackberry y Android tienen el mismo problema. ¡A repartir estuches!

[kLorD]

Skybocker, on 17 July 2010 - 09:03 AM, said:

Y lo mejor es que los teléfonos Blackberry y Android tienen el mismo problema. ¡A repartir estuches!

son muchoooooos teléfonos de blackberry como los que utilizan android, esa afirmación es poco concreta ,
además en el caso del iphone,entiendo que es es por la banda metálica que tiene en el borde externo, no he visto nada parecido en algún otro teléfono.

En cuanto a la noticia, aunque no me gusta apple, bien por aceptar su error y dar una solución alternativa al retorno, para el usuario final.

Edited by kLorD, 17 July 2010 - 11:43 AM.

[Zazoo]

Aunque ya existe un gadget para dicho propósito el iHand









































jejeje, una pequeña broma.

[General_Grievous]

Zazoo, on 18 July 2010 - 08:23 AM, said:

jejeje, una pequeña broma.

[xG.SGT]

kLorD, on 17 July 2010 - 11:42 AM, said:

En cuanto a la noticia, aunque no me gusta apple, bien por aceptar su error y dar una solución alternativa al retorno, para el usuario final.

Lol como si tuvieran opcion de hacer nada, el PR se les puede ir por los suelos si no hubieran aceptado el error, es como q BP se hubiera hecho el loco con el despiche del golfo.

No es q tuvieran opcion, es q tenian q.

[Endo]

Lo más gracioso es que a pesar de todo esto siguen sin aceptar el problema.  Lo que hicieron en la conferencia es hablar de otros teléfonos que tienen problemas, decir que es mucho mejor que el 3gs, y que solo una mínima cantidad de usuarios han "llamado a quejarse" por problemas de antena. (lo cual no significa para nada que no existan problemas)


Jobs no se disculpó tampoco por mentirle a la gente por semanas cuando aseguró que no existían tales problemas de señal, luego que era un problema de software, que era at&t.  Hasta había dicho que agarraran el teléfono de otra forma si le daba la gana. Y todo esto incluso después de que se supo que varios ingenieros de apple habían predicho estos problemas desde que se diseñó el teléfono.

Ahora le tira algo 'gratis' a los usuarios y como son las masas, van a estar felices.

[kLorD]

Skybocker, on 17 July 2010 - 09:03 AM, said:

Y lo mejor es que los teléfonos Blackberry y Android tienen el mismo problema. ¡A repartir estuches!

Hasta hoy entendí el sarcasmo

[xG.SGT]

Definitivamente una bofetada al consumidor. Y pensar que estuve pensando  seriamente en comprarme uno. Que falta de seriedad abusar así del  mercado.